Explore o Inbox, o módulo de atendimentos da Huggy
O Inbox foi pensado para tornar sua rotina eficiente e intuitiva.
Com recursos organizados, ele foca nos pontos essenciais para que você encontre tudo o que precisa para realizar seus atendimentos na Huggy.
Neste vídeo, vamos guiar você pelas suas principais funcionalidades.
Como habilitar a última versão
Caso ainda não esteja utilizando a última versão, acesse o módulo e clique em Testar nova versão.
Destaques do Inbox
No Inbox, todos os seus atendimentos de diversos canais — como WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail — são gerenciados em um só lugar.
Confira as suas principais funcionalidades:
- Listas
Os chats são organizados em listas que você pode alternar facilmente, facilitando a visualização e a gestão das conversas.
- Aproveitamento de tela
A interface foi pensada para que você escolha as propriedades mais relevantes para serem mostradas junto a cada chat.
Também é possível definir o formato da área ocupada pelo chat na lista, adaptando o espaço de acordo com sua preferência.
Além disso, você pode redimensionar a tela na horizontal, ajustando o espaço da lista de chats e da conversa em exibição.
- Resposta a mensagens
É possível responder a mensagens específicas dentro de um chat, o que facilita o acompanhamento de conversas complexas e garante que a interação seja clara e contextualizada.
- Busca e filtros avançados
A barra de busca inteligente do Inbox permite encontrar conversas rapidamente.
Você pode usar parâmetros como nome do contato, departamento, canal e muito mais.
Os filtros também oferecem opções de busca por período e outras propriedades da conversa.
- Anotações nas conversas
É possível registrar anotações em chats que ficam visíveis apenas para sua equipe, mesmo após a conversa ser finalizada.
- Chat de equipe
O chat de equipe permite que você converse com os membros do seu time sem sair do atendimento.
Com ele, você pode tirar dúvidas e até transferir conversas de forma ágil, tudo em um só lugar.
- Edição de contatos
Você não precisa alternar entre telas para realizar ajustes ou adicionar novas informações ao contato.
Estamos trabalhando para trazer constantes melhorias para aprimorar sua usabilidade, por isso, novas funcionalidades podem ser adicionadas ou ajustadas.
Não deixe de conferir o vídeo na íntegra para ver esses e outros recursos em ação.
