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Como iniciar um atendimento com um contato

CRIADO por Helison Zurc

 

Os canais para comunicação com o contato ficarão disponíveis com base nos dados que foram preenchidos no formulário do contato. A consulta dos mesmos pode ser feita de duas maneiras:

 

1ª Opção:

  1. Acesse o módulo “Contatos > Contatos”;
  2. Na seção intitulada “Iniciar conversas via”, clique no botão dropdown para visualizar os canais disponíveis para contato e começar uma conversa com ele.

 

2ª Opção:

  1. Acesse o módulo “Contatos > Contatos”;
  2. Clique sobre o contato desejado;
  3. Na página que se abre, clique no botão “Iniciar conversa via” para visualizar os canais disponíveis para contato e começar uma conversa com ele.

Atenção: Para iniciar um atendimento pelo Facebook e Widget é necessário que o cliente realize o primeiro contato. Só após isso, será possível iniciar uma conversa com o mesmo a qualquer momento.

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