Linha do tempo do contato
CRIADO
por
Helison Zurc
A linha do tempo do contato tem por objetivo mostrar um resumo de todos os eventos referente ao contato junto à empresa, desde o instante em que foi criado o vínculo até o presente momento.
Lá é possível verificar, por exemplo, a data de criação do contato e todos chats que foram iniciados com ele.
Existem duas maneiras de consultar a linha do tempo do contato:
1ª Opção:
- Acesse o módulo “Contatos > Contatos”;
- Localize o contato desejado e clique sobre ele;
- Na aba lateral clique no ícone referente à linha do tempo;
- Se preferir, poderá clicar em "Ver contato" para ter acesso a linha do tempo.
2ª Opção:
- Acesse o módulo “Atendimentos > Conversas”;
- Selecione o chat do contato que deseja consultar a linha do tempo (você pode utilizar o histórico e a busca com filtros);
- Na seção “Ver detalhes do chat” localizada na parte direita de sua tela, você encontra diversas informações referente ao contato, dentre elas a linha do tempo do contato.
