Linha do tempo do contato
CRIADO
por
Helison Zurc
Recurso que tem por objetivo informar um resumo dos eventos referente ao contato junto à empresa no decorrer do tempo em que foi estabelecido o vínculo.
Existem duas formas de consultar a linha do tempo:
1ª Opção:
- Acesse o módulo “Contatos > Contatos”;
- Localize o contato desejado e clique sobre ele;
- Na aba lateral clique no ícone referente à linha do tempo;
- Se preferir, poderá clicar em "Ver contato" para ter acesso a linha do tempo.
2ª Opção:
- Acesse o módulo “Atendimentos > Conversas”;
- Selecione o chat do contato que deseja consultar a linha do tempo (você pode utilizar o histórico e a busca com filtros);
- Na seção “Ver detalhes do chat” localizada na parte direita de sua tela, você encontra diversas informações referente ao contato, dentre elas a linha do tempo do contato.
