Como adicionar departamentos

 

As empresas podem dividir o atendimento ao cliente por departamentos, ou setores específicos para melhor atendê-lo. Por exemplo: financeiro, suporte, cadastro, etc. Na plataforma Huggy essa setorização é possível ao adicionar departamentos.

  1. Acesse o menu “Configurações > Personalizações > Departamentos”;
  2. Clique em “+ Adicionar um novo departamento”;
  3. Em seguida, preencha as informações solicitadas:
  • Nome: nome do departamento;
  • Cor: selecione a cor que você deseja para sinalizar nos chats do departamento;
  • Status do departamento: situação do departamento. Quando ativado indica que está visível para seleção do cliente, e consequentemente quando desativado encontra-se invisível para o cliente;
  1. Após preencher o formulário, clique em “Salvar”.

Além dos departamentos, você pode criar dentro deles subdepartamentos.
Para saber como disponibilizar para o cliente as opções de escolha de departamento, clique aqui.


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