Como cadastrar feriados
CRIADO
por
Helison Zurc
Você pode suspender o atendimento da sua empresa em datas específicas utilizando o recurso feriados, notificando os seus clientes caso eles entrem em contato durante o período de inatividade.
1. Navegue até o módulo “Configurações > Personalizações > Feriados” e clique em “Adicionar um novo feriado”;
2. No campo “Nome”, escreva o nome do feriado;
3. Nos campos "Data de início" e "Data de término", determine o período em que o feriado acontecerá. Para feriados de apenas um dia, basta manter esses dois campos com a mesma data;
4. Nos campos “Hora de início” e “Hora de término”, defina o horário em que não haverá atendimento;
5. No campo “Departamentos ativos”, selecione para quais departamentos será atribuído o feriado criado, podendo escolher entre “Todos” ou “Personalizado”;
6. Em “Mensagem”, escreva um comunicado que será enviado automaticamente ao cliente que iniciar um chat durante o feriado;
7. Clique em “Salvar”.
