Como associar o Flow aos canais de atendimento
CRIADO
por
Helison Zurc
Você pode permitir que um Flow criado seja executado dentro de cada canal de atendimento cadastrado na plataforma.
- Acesse o menu “Configurações > Personalizações > Canais”;
- Selecione o canal que deseja inserir o Flow (Telegram Bot, Messenger, Widget, E-mail ou WhatsApp);
- Clique sobre um dos canais pré-configurados;
- No campo “Flow de entrada” você pode inserir o Flow que entrará em ação desde o início do contato por parte do cliente, até o mesmo ser atendido por um agente;
- No campo “Flow de saída” você pode inserir o Flow que entrará em ação assim que o atendimento for finalizado;
- Por fim, clique em “Salvar”.
