Como associar o Flow aos canais de atendimento

Você pode permitir que um Flow criado seja executado dentro de cada canal de atendimento cadastrado na plataforma.

  1. Acesse o menu “Configurações > Personalizações > Canais”;
  2. Selecione o canal que deseja inserir o Flow (Telegram Bot, Messenger, Widget, E-mail ou WhatsApp);
  3. Clique sobre um dos canais pré-configurados;
  4. No campo “Flow de entrada” você pode inserir o Flow que entrará em ação desde o início do contato por parte do cliente, até o mesmo ser atendido por um agente;
  5. No campo “Flow de saída” você pode inserir o Flow que entrará em ação assim que o atendimento for finalizado;
  6. Por fim, clique em “Salvar”.


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