Como associar um Flow padrão ao Sistema
CRIADO
por
Helison Zurc
Você pode permitir que um Flow criado seja associado ao sistema geral, onde o mesmo será executado em todos os canais de atendimento.
- Acesse o menu “Configurações > Personalizações > Sistema”;
- Localize os campos “Flow geral de entrada” e “Flow geral de saída”;
- Em “Flow geral de entrada” defina o Flow que atuará desde o primeiro contato com o cliente até o mesmo ser atendido por um agente;
- Em “Flow geral de saída” defina o Flow que atuará assim que o atendimento for finalizado. - Após definir o Flow, clique em “Salvar”.
Importante: Ressaltamos que o Flow associado a um canal tem prioridade sobre um Flow associado ao sistema, caso ambos estejam configurados.
