Como criar um Flow
CRIADO
por
Helison Zurc
Como construir um Flow
Não sabe o que é Flow? Acesse o tutorial Conhecendo o recurso Flow na Huggy.
- Acesse o menu “Automação > Flow“;
- Clique sobre o Projeto desejado (o Flow será criado dentro dele. Caso ainda não tenha criado um projeto, clique aqui para saber o procedimento)
- Clique em “+ adicionar flow”;
- Preencha o campo Nome com o nome do Flow, e automaticamente o Token será gerado. O Token por sua vez, é a chave de identificação do Flow a ser criado. Clique em "Adicionar flow".
- Clique no Flow criado;
- Em seguida, clique no símbolo “+” para adição das atividades automáticas a serem realizadas quando o Flow for chamado. Clique aqui e visualize a lista das ações presentes no Flow;
- Após selecionar a atividade desejada aparecerá um novo campo específico referente a cada escolha. No caso de se definir a atividade Enviar mensagem por exemplo, será solicitado que você insira a mensagem deseja enviar ao cliente. Você pode adicionar inúmeras atividades entre as apresentadas. - Por fim, clique em "Salvar";
Como duplicar ações no Flow
Dentro do flow, é possível duplicar ações que você adicionou ou editou. Essa função é muito útil caso você tenha configurado alguma ação complexa e tenha a necessidade de duplicá-la dentro do flow, sem precisar configurá-la novamente.
- Passe o ponteiro do mouse sobre a ação que deseja duplicar:
- Em seguida, selecione em qual local deseja inserir a cópia da ação duplicada:
Como remover ações adicionadas ao Flow
- Clique sobre o botão "Remover ação", simbolizado por um lixeira, localizado ao lado da atividade que deseja remover.
- Clique em “Sim” para confirmar a remoção.
Como utilizar variáveis de contexto na construção do Flow
- Dentro do Flow, clique sobre “Variáveis”, localizado no canto superior direito da tela.
- Clique sobre a variável desejada para copiá-la;
- Em seguida, cole na ação que disponibiliza campo de texto.
Preparamos um tutorial explicando as variáveis de contexto. Saiba mais.
Como chamar um Flow para execução
Para que um Flow construído seja executado é necessário que ele esteja associado:
- Ao conhecimento de um Bot Watson;
- A um Gatilho;
- A outro Flow pré-existente;
- Aos canais de atendimento pré-cadastrado na plataforma;
- Ou nas Configurações do Sistema funcionado dessa forma como Flow padrão para todos os canais de atendimento.
