Conheça a integração Voalle + Huggy!
CRIADO
por
Helison Zurc
Facilitar e otimizar as relações entre empresas e consumidores sempre foi um dos pontos fortes da Huggy. Para continuar fortalecendo essa nossa característica, acabamos de lançar um novo aplicativo que vai ajudar diversas empresas do setor de Telecomunicação a atender melhor os seus clientes.
A integração Voalle + Huggy!
O aplicativo Voalle é ideal para otimizar a gestão da sua empresa. Com essa integração você automatiza processos através do CPF que o cliente informar sem a necessidade de um atendente humano, garantindo a segurança dos dados e agilidade para ambas as partes!
Quais os benefícios de utilizar esse aplicativo?
O maior benefício é a possibilidade de automatizar, de forma simples, diversas solicitações dos seus clientes. Dessa forma, você otimiza o atendimento da sua empresa, deixando os seus atendentes livres para realizar outras atividades que exijam maior atenção.
Dentre as demandas que podem ser automatizadas estão:
- Consultas de clientes: por meio do CPF/CNPJ informado no chat, é feita uma verificação que informa internamente se aquele contato é ou não um cliente da sua base. Além disso, o agente receberá algumas informações importantes sobre o cliente, por meio de uma mensagem interna no atendimento.
- Enviar segunda via de boletos: o cliente poderá solicitar de forma automática a segunda via dos seus boletos para pagamento. Uma demanda bastante presente nas empresas de telecomunicação e que pode ser solucionada com a integração com o Voalle.
- Desbloqueio por confiança: ela verifica se a internet do cliente foi bloqueada por falta de pagamento. Caso exista esse bloqueio, o cliente poderá solicitar a liberação da internet por um dia, para que ele possa quitar o débito.
- Abrir solicitação de suporte: o cliente pode abrir suas próprias solicitações de suporte e O.S. sem que precise falar com um atendente.
- Protocolo de falha massiva: informe ao seu cliente caso ele seja atingido por uma falha de rede massiva.
Como fazer essa integração?
A forma de realizar a integração também foi simplificada. Antes, as requisições eram feitas através da ação do Flow "Enviar requisição", com o preenchimento e edição de diversas informações.
Agora, para simplificar, criamos no nosso espaço de aplicativos um app dedicado à Voalle.
Clique no botão abaixo para conferir o passo a passo de como realizar a integração Voalle + Huggy
