Como cadastrar modelos de mensagem (templates)
CRIADO
por
Lucas Almeida
Este artigo descreve o passo a passo de como planejar e configurar seus modelos de mensagem para disparo de ativos no WhatsApp usando a Huggy.
Planeje seu objetivo
Defina um objetivo claro para a comunicação do seu ativo e analise como ele se encaixa em uma das três categorias de conversa do WhatsApp Business:
- Utilidade (comunicações específicas com autorização prévia do cliente)
- Autenticação (senhas e códigos de verificação temporários)
- Marketing (comunicações que o cliente aceitou receber envolvendo marketing)
Esse planejamento facilita na hora de escolher as categorias que o seu negócio precisa investir, sempre tendo em vista aquelas que mais fazem sentido para o seu contexto.
Escolha um formato
Os modelos de mensagem podem assumir diferentes formatos, a depender da sua necessidade:
- Padrão (texto simples)
- Mensagem com botões (para respostas rápidas)
- Mensagem com CTA (link externo)
Cadastre seu modelo no Gerenciador de Negócios
Siga o tutorial de criação dos modelos de mensagem no Gerenciador de Negócios da Meta.
Preencha corretamente a categoria do seu modelo e as informações que estarão presentes na sua mensagem.
O Huggy WhatsApp oferece suporte a:
- Cabeçalhos de texto simples (sem variáveis ou mídia)
- Corpo do texto com variáveis personalizadas (demarcadas entre chaves)
- Rodapé
- Botões estáticos
Após a criação, o modelo é enviado para avaliação da Meta. Você pode acompanhar o status de aprovação na página principal dos modelos.
Configure os modelos na Huggy
Com o modelo criado e aprovado no Gerenciador de Negócios, chegou a hora de configurar suas mensagens na Huggy.
Primeiro acesse o nosso painel e vá em Configurações > Canais > WhatsApp Business API.
Escolha o canal referente ao seu número. Em seguida, localize a seção Modelos de mensagem (template) e clique em Criar modelo de mensagem.
Vamos solicitar o nome e o namespace do seu modelo de mensagem. Essas informações estão disponíveis ao acessar a página da template no Gerenciador de Negócios da Meta.
Em seguida, defina o idioma e copie e cole o corpo da sua mensagem — exatamente como informado no Gerenciador de Negócios.
Pronto! Agora você já pode disparar seus ativos no WhatsApp.
Dispare seus ativos
Para disparar um ativo, você tem duas opções:
- Disparar uma mensagem individual
- Disparar para vários contatos (ativo em massa)
O disparo de mensagens individuais pode ser feito por um agente humano via painel, ou pela automação, usando a ação Enviar mensagem template do Flow.
Quanto ao disparo de ativos em massa, temos uma ferramenta segura que facilita todo o processo: o Huggy Automator.
Aproveite todo o potencial que o WhatsApp oferece para as comunicações do seu negócio.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o nosso suporte.
