Perfil e Agentes

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Funcionalidades da tela de agente

É na tela de agentes que você verá listado todos os agentes cadastrados na plataforma. Nela constam algumas informações e funcionalidades: Agentes : nome do agente e seu status (se disponível, indisp…

por Helison Zurc

Como editar os dados do Meu perfil

Siga o procedimento a seguir para realizar alterações nas informações do seu perfil. Acesse “ Opção do agente (clicando sobre a foto do usuário na parte inferior esquerda da página)” > “ Meu perfil ”…

por Helison Zurc

Mensagem de boas-vindas do agente: definição e utilização

A plataforma Huggy disponibiliza a opção de envio da mensagem de boas-vindas exclusiva do agente e portanto, personalizada. Definição: Para defini-la realize o seguinte procedimento: Acesse “ Opções…

por Helison Zurc

Como adicionar agentes

Agentes são os usuários do sistema, aqueles que irão operar a ferramenta. Acesse “ Configurações > Conta > Agentes ”;. Clique em “ Adicionar um novo agente ”;. Feito isso, será disponibilizado um for…

por Helison Zurc

Perfis de acesso do usuário

A Huggy permite configurar três perfis de usuários para os agentes : Administrador, Gerente e Agente. Cada perfil possui a sua peculiaridade na utilização da ferramenta. Vejamos as principais diferen…

por Helison Zurc

Acesso de agentes a multicontas

É possível um mesmo agente prestar atendimento em mais de uma conta da Huggy (quando convidado). E para realizar a alternância entre elas, existem dois procedimentos. Na página de login da plataforma…

por Helison Zurc

Como editar os dados de perfil do agente

Realizada a ação de adicionar agente , os dados referente ao mesmo ficam registrado no sistema. Para visualização e uma possível edição siga o seguinte procedimento: Navegue até “ Configurações > Con…

por Helison Zurc

Como desativar um agente

Caso ocorra o desligamento de um dado funcionário da sua empresa, é possível inativá-lo. A não exclusão se deve ao fato de que uma vez excluído não é possível buscar os atendimentos a ele relacionado…

por Helison Zurc

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