Mensagem de boas-vindas do agente: definição e utilização
CRIADO
por
Helison Zurc
A plataforma Huggy disponibiliza a opção de envio da mensagem de boas-vindas exclusiva do agente e portanto, personalizada.
Definição:
Para defini-la realize o seguinte procedimento:
- Acesse “Opções do agente (clicando sobre a foto do usuário na parte inferior esquerda da página)” > “Meu perfil”;
- No formulário que se abre, preencha o campo “Mensagem de boas-vindas” com a mensagem desejada;
- Feito isso, clique em “Salvar”.
Assim como foi possível a inserção da mensagem de boas-vindas, ela pode ser alterada ou mesmo removida.
Utilização:
A utilização da mensagem é bastante simples. Após definida, a mensagem é enviada automaticamente para o cliente assim que o agente entra na conversa. Seja para os chat’s capturados de forma manual, ou mesmo aqueles distribuído através da função de distribuição automática do sistema.
