Sistema

Como realizar as Configurações do Sistema

Nas configurações do sistema você determina o comportamento de algumas ações ligadas ao seu atendimento e chats. Vamos explicar abaixo o funcionamento de cada uma das funções lá presentes. O primeiro…

por Helison Zurc

Como Funciona a Distribuição Automática?

Com esse serviço ativo, cada novo atendimento que chegar na plataforma será direcionado automaticamente para o agente que estiver disponível, evitando que o mesmo tenha que clicar no atendimento toda…

por Helison Zurc

Central de Notificações na Huggy

A Central de Notificações é um recurso que proporciona uma visão das sinalizações dos eventos, além do acesso rápido ao evento notificado. Ela pode ser acessada ao clicar sobre o ícone representado p…

por Helison Zurc

Precisando de Ajuda?

Como eu encontro o ID do chat? Como os atendimentos são contabilizados? Quantos departamentos posso cadastrar? Posso apagar uma conversa a qualquer momento? As respostas para essa e outras perguntas…

por Helison Zurc

Como entrar em contato com o Suporte Huggy

Você pode entrar em contato com o nosso time de Atendimento diretamente da plataforma para esclarecer dúvidas não encontradas em nossa Central de Ajuda. Para falar com o nosso suporte, basta seguir o…

por Helison Zurc

Recomendar sugestões

Para recomendar sugestões de melhorias dos processos da plataforma e até mesmo para o desenvolvimento de novos recursos, você poderá seguir as instruções abaixo. Na barra à esquerda, clique no menu “…

por Helison Zurc

Página de Status Huggy

O que é e para que serve?. A página de status da Huggy é o local onde você pode consultar o status dos serviços da plataforma e sua disponibilidade, bem como ter acesso aos detalhes dos incidentes oc…

por Helison Zurc

Blog

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Huggy Responde

Esclareça as dúvidas mais recorrentes
do seu dia-a-dia enquanto usuário da plataforma.

Documentação da API

A API permite que você realize programaticamente
ações na conta da sua empresa.

Status

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