WhatsApp Business API: o que é?
CRIADO
por
Helison Zurc
O WhatsApp Business API é uma solução desenvolvida pelo WhatsApp para ajudar empresas a escalar o seu atendimento através deste canal mensageiro.
Com o desenvolvimento dessa API, o WhatsApp permitiu que o seu canal pudesse ser integrado à plataformas de gestão de atendimento (como a Huggy), possibilitando o envio e recebimento de mensagens entre a plataforma de atendimento e o cliente final que utiliza o aplicativo.
Assim, se antes só era possível designar uma pessoa para atender por esse canal (através de um smartphone ou WhatsApp Web), agora sua empresa poderá prestar atendimento através de vários atendentes, ao mesmo tempo, utilizando o mesmo número de telefone.
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