Regras para uso das Mensagem Modelo

 

A Mensagem Modelo é usada para iniciar uma conversa com o seu cliente. Porém, nem todo tipo de mensagem é permitida pelo WhatsApp. Veja abaixo algumas regras.

Não permitido:

  • Vendas, descontos, promoções, recomendações de produtos ou ofertas
  • Conteúdo recorrente
  • Reengajamento do cliente
  • Arquivos de mídia (vídeo, imagens)
  • Empresas solicitarem aos seus clientes que avaliem seus apps.
  • Empresas que enviam lembretes ou alertas sobre algo que um cliente tenha indicado interesse em ver (não relacionado a uma compra ou evento)
  • Pesquisas de produto ou marketing/marca

Quais são as categorias (tipos de mensagens) suportadas?

  • Atualização de conta
  • Atualização de alerta
  • Atualização de Compromisso
  • Resolução de problemas
  • Atualização de pagamento
  • Atualização de finanças pessoais
  • Atualização de Reserva
  • Atualização de envio
  • Atualização de Ticket
  • Atualização de Transporte

Por favor, certifique-se de que sua Mensagem Modelo:

  • Inclui pelo menos um parâmetro de variável 
  • Não é considerada promocional
  • Não contém erros de ortografia


O que você achou deste artigo?


Powered by HelpDocs