Como configurar as mensagens modelo na plataforma Huggy (Zenvia)

CRIADO por Helison Zurc

Através da plataforma Huggy, é possível realizar o envio das mensagens modelos provenientes da Zenvia para os seus clientes. Mas antes, é necessário cadastrá-las dentro da Huggy. Para isso:

1. Na plataforma Huggy, clique no módulo Configurações > Canais > WhatsApp;
2. Clique sobre a conta WhatsApp (do provedor Zenvia) desejada;
3. Na aba localizada à direita da tela, procure pelo botão Nova mensagem de template e clique sobre ele;

   

    
4. Em seguida, serão apresentados alguns campos para preenchimento. São eles:

   

• Namespace: para localizar esse parâmetro, acesse sua plataforma Zenvia e clique em Produtos > WhatsApp. No canto esquerdo da próxima tela, clique em Templates.

  

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  Pronto! O Namespace é esse código que consta em ID. Basta copiá-lo ou então clique nas reticências da mensagem modelo desejada e clique em Copiar Template ID, conforme mostra a imagem:

  

   

• Nome do template: insira o nome da sua mensagem modelo. Necessário ser exatamente o mesmo nome que consta dentro da plataforma Zenvia. A imagem abaixo é só um exemplo. Lembre-se que o nome da mensagem não contém espaços. Ex.: mensagem_modelo, shipping_update, etc...

  

   

• Idioma: escolha o idioma em que sua mensagem modelo foi escrita.
• Texto da mensagem: local onde você irá colocar texto da sua mensagem modelo. Coloque exatamente como consta na Zenvia, incluindo as variáveis.

  

• Parâmetros: os parâmetros são uma forma de identificar cada variável presente no texto da sua mensagem modelo, para que você possa preencher os campos corretamente durante o envio da mensagem. 

 Se, por exemplo, a mensagem modelo for a seguinte:

Os parâmetros poderão ser preenchidos com um termo genérico que represente a variável. No caso do exemplo acima, pode ser o mesmo utilizado no texto:

1. Após realizar as configurações da sua mensagem modelo dentro da Huggy, clique em Salvar.

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