Como criar um Agente de IA Rotik para uso na Huggy
A Rotik é uma plataforma de automação de atendimento com integração nativa com a Huggy.
Ela permite executar disparos em massa, criar jornadas automatizadas e gerenciar agentes de IA com autonomia para realizar ações e resolver demandas diretamente no seu ecossistema de atendimento.
Neste tutorial, você aprenderá a configurar agentes de IA que interagem seguindo as diretrizes e o tom de voz do seu negócio.
Além disso, seu agente terá autonomia para executar tarefas estratégicas na Huggy, como:
- Encaminhar atendimentos para a fila de espera
- Finalizar conversas
- Marcar interações com tags e tabulações
- Alterar departamentos
- Adicionar comentários internos
💡 Sem necessidade de código: Todo o processo de configuração é feito diretamente pela interface visual, sem exigir conhecimento técnico avançado.
Configurando o Agente de IA
Confira o vídeo demonstrando todas as etapas necessárias para estruturar seu agente de IA:
- Configuração de Departamento e Flow na Huggy para sinalizar os chats que serão processados.
- Criação do agente na Rotik, incluindo a importação de bases de conhecimento para treinamento.
- Definição de permissões para o agente executar tarefas estratégicas na Huggy.
Requisitos: Se você ainda não tem acesso à Rotik, clique aqui e conheça os planos. Para entender como realizar a conexão inicial entre as duas plataformas, acesse esse guia de integração.
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Descubra novas integrações e transforme seu ecossistema de atendimento com o potencial da Inteligência Artificial.
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