Como configurar o Flow para mostrar a posição na fila de atendimento?
CRIADO
por
Calebe Ribeiro
Para configurar o fluxo de atendimento para informar o cliente a posição ocupada por ele na fila de espera, siga o procedimento abaixo:
- Acesse o Flow desejado;
- Inclua a ação Enviar mensagem logo após a ação Colocar na fila;
- No texto da mensagem, adicione a variável de contexto {{huggy.chat.queue_position}}.
Exemplo: Aguarde um momento, você ocupa a posição {{huggy.chat.queue_position}} da fila.
Dessa forma, sempre que um novo chat entrar na fila de atendimento, o cliente receberá automaticamente uma mensagem informando sua posição.
