Como configurar o Flow para mostrar a posição na fila de atendimento?

Para configurar o fluxo de atendimento para informar o cliente a posição ocupada por ele na fila de espera, siga o procedimento abaixo:

  1. Acesse o Flow desejado;
  2. Inclua a ação Enviar mensagem logo após a ação Colocar na fila;
  3. No texto da mensagem, adicione a variável de contexto {{huggy.chat.queue_position}}.

Exemplo: Aguarde um momento, você ocupa a posição {{huggy.chat.queue_position}} da fila.

Dessa forma, sempre que um novo chat entrar na fila de atendimento, o cliente receberá automaticamente uma mensagem informando sua posição.


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