Como configurar o Flow para mostrar a posição na fila de atendimento?
Na Huggy, você pode informar o seu cliente a posição que ele ocupa na fila de atendimento.
Para configurar o fluxo de atendimento, siga o procedimento abaixo:
- Acesse o flow desejado;
- Inclua a ação Enviar mensagem logo após a ação Colocar na fila;
- No texto da mensagem, adicione a variável de contexto {{huggy.chat.queue_position}}.
Exemplo: Aguarde um momento, você ocupa a posição {{huggy.chat.queue_position}} da fila.
Dessa forma, o cliente receberá uma mensagem informando sua posição na fila, assim que a ação Colocar na fila, for executada.
💡Utilize a variável {{huggy.chat.current_queue_position_by_department}} para informar a posição ocupada apenas no departamento relativo ao chat.
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