Como configurar o Flow para mostrar a posição na fila de atendimento?
Para configurar o fluxo de atendimento para informar o cliente a posição ocupada por ele na fila de espera, siga o procedimento abaixo:
- Acesse o Flow desejado;
- Inclua a ação Enviar mensagem logo após a ação Colocar na fila;
- No texto da mensagem, adicione a variável de contexto {{huggy.chat.queue_position}}.
Exemplo: Aguarde um momento, você ocupa a posição {{huggy.chat.queue_position}} da fila.
![](https://files.helpdocs.io/vka88lnkue/articles/72c1yb8cs9/1736262978144/brave-mx-7-cat-4-lhp.gif)
Dessa forma, sempre que um novo chat entrar na fila de atendimento, o cliente receberá automaticamente uma mensagem informando sua posição.
![](https://files.helpdocs.io/vka88lnkue/articles/72c1yb8cs9/1736263044526/brave-p-4-ax-wh-0-wi-o.gif)