Flow

Conhecendo o recurso Flow na Huggy

O Flow , também conhecido como fluxo de automação e "chatbot da Huggy", é um recurso da nossa plataforma que tem como objetivo automatizar a jornada de atendimento da sua empresa , personalizando-a d…

por Helison Zurc

Como criar um projeto

Os Projetos na Huggy funcionam como pastas para a organização dos Flows. Para criá-lo, siga o seguinte procedimento. Acesse o menu “ Automação > Flow ”;. Clique em “ +Adicionar projeto ”;. Na aba que…

por Helison Zurc

Como editar um Projeto

Procedimento para alterar o nome de um projeto. Acesse o menu “ Automação > Flow ”;. Sobre o projeto desejado, clique em Mais opções (representado por reticências na vertical) e “ Editar ”;. Altere o…

por Helison Zurc

Como remover um Projeto

Para remover um Projeto é muito simples. Acesse o menu “ Automação > Flow ”;. Sobre o projeto desejado, clique em Mais opções (representado por reticências na vertical) e “ Excluir ”;. Na janela que…

por Helison Zurc

Como criar um Flow

Como construir um Flow. Não sabe o que é Flow? Acesse o tutorial Conhecendo o recurso Flow na Huggy. Acesse o menu “ Automação > Flow “;. Clique sobre o Projeto desejado (o Flow será criado dentro de…

por Helison Zurc

Lista de ações do Flow

Para facilitar a localização da ação desejada, clique ctrl + f e digite o nome da ação. Confira a seguir uma lista com as ações disponíveis no Flow. Elas te permitirão criar um Fluxo de atendimento a…

por Helison Zurc

Entendendo a ação “Enviar pergunta” presente no Flow

Esse artigo é sobre uma ação presente no recurso Flow. Clique aqui para conhecer mais sobre ele. . A ação “ Enviar pergunta ” permite o envio de perguntas. Nela é possível configurar o tipo de respos…

por Helison Zurc

Entenda a ação "Condicional" presente no Flow

Esse artigo é sobre uma ação presente no recurso Flow. Clique aqui para conhecer mais sobre ele. . Muitas vezes, enquanto o cliente está passando pelo atendimento automático do flow, surge a necessid…

por Helison Zurc

Entendendo a ação "Enviar requisição" presente no Flow

Esse artigo é sobre uma ação presente no recurso Flow. Clique aqui para conhecer mais sobre ele. . Através dessa ação é possível enviar requisições baseadas no contexto atual/configurado para um sist…

por Helison Zurc

Entendendo a ação “Notificar App” presente no Flow

Esse artigo é sobre uma ação presente no recurso Flow. Clique aqui para conhecer mais sobre ele. . Os aplicativos disponíveis na marketplace na Huggy têm por propósito ajudá-lo desde captura de leads…

por Helison Zurc

Entendendo a ação “Definir Bot” presente no Flow

Esse artigo é sobre uma ação presente no recurso Flow. Clique aqui para conhecer mais sobre ele. . Bots são sistemas automatizados programados para executar determinadas tarefas sem precisar de uma i…

por Helison Zurc

Entenda as variáveis presentes no Flow

Flow , recurso disponibilizado na Huggy, tem por objetivo permitir que atividades pré-definidas sejam executadas, seja na entrada do cliente no atendimento, ponto inicio para ações serem executadas,…

por Helison Zurc

Flow de Entrada X Flow de Saída

O que é Flow de Entrada e Flow de saída? Não sabe o que são Flows? Clique aqui para conhecer o nosso recurso. Flow de Entrada : é o fluxo de atendimento que será desencadeado assim que o chat de aten…

por Helison Zurc

Como exportar um Flow

Você pode exportar seus Flows para utilizá-los como templates, importá-los em outras contas, ou mesmo guardá-los em algum dispositivo. Para isso, siga o seguinte caminho: Acesse o menu “ Automação >…

por Helison Zurc

Como importar um Flow

Você pode utilizar o recurso de importar Flows prontos e templates para a sua conta Huggy. Acesse o módulo “ Automação > Flow ”;. Clique sobre o projeto em que deseja importar o Flow;. Clique em “ Im…

por Helison Zurc

Como associar um Flow padrão ao Sistema

Você pode permitir que um Flow criado seja associado ao sistema geral, onde o mesmo será executado em todos os canais de atendimento. Acesse o menu “ Configurações > Personalizações > Sistema ”;. Loc…

por Helison Zurc

Como associar o Flow aos canais de atendimento

Você pode permitir que um Flow criado seja executado dentro de cada canal de atendimento cadastrado na plataforma. Acesse o menu “ Configurações > Personalizações > Canais ”;. Selecione o canal que d…

por Helison Zurc

Como associar um Flow ao bot de inteligência Watson

Você pode utilizar os Flows, criados na plataforma da Huggy, dentro do diálogo do Watson, para isso siga o passo à passo que preparamos: Na sua plataforma Watson, na tela de edição do bot, crie um nó…

por Helison Zurc

Como associar um Flow ao Gatilho

Você pode permitir que um Flow criado seja executado assim que um cliente ou visitante for responsivo a um Gatilho da Huggy presente no seu site. Acesse o módulo “ Automação > Gatilhos ”;. Escolha o…

por Helison Zurc

Como associar um Flow a um Flow pré existente

Você pode permitir que um Flow criado seja executado dentro de outro Flow. Acesse o módulo “ Automação > Flow ”;. Abra o Projeto onde o Flow pré existente se encontra;. Escolha o Flow desejado;. Cliq…

por Helison Zurc

Como mover um Flow de um projeto para outro

Procedimento realizado para retirar um Flow criado de um projeto e inseri-lo em outro. Acesse o menu “ Automação > Flow ”;. Abra o Projeto em que se encontra o Flow que deseja mover;. Sobre o Flow de…

por Helison Zurc

Como duplicar um Flow

Duplicar um Flow é muito simples. Acesse o menu “ Automação > Flow ”;. Abra o Projeto em que se encontra o Flow que deseja duplicar;. Sobre o Flow desejado, clique em mais opções (representado por re…

por Helison Zurc

Como editar um Flow

O procedimento para editar um Flow existente é muito simples. Acesse o menu “ Automação > Flow ”;. Clique sobre o Projeto onde se encontra o Flow;. Localize o Flow que deseja editar; - Caso queira ap…

por Helison Zurc

Como remover um Flow

Você pode remover um Flow seguindo o procedimento a seguir: Acesse o menu “ Automação > Flow ”;. Clique no Projeto onde se encontra o Flow que deseja remover;. Após localizar o Flow, clique em mais o…

por Helison Zurc

Como acionar uma tag de conversão do Google Ads a partir do Flow

Neste artigo iremos te mostrar como disparar uma tag de conversão do Google ADS a partir de alguma interação de usuários dentro do seu chat (através de triggers do Google Tag Manager). Serão realizad…

por Helison Zurc

Entendendo a ação "Enviar mensagem template"

Este artigo é sobre uma ação presente no recurso flow. Esta ação te permite enviar modelos de mensagem(templates) do WhatsApp Business API por meio do flow. Lembrando que essa ação só poderá ser util…

por Helison Zurc

Como coletar parâmetros da URL através do Huggy Chat

É possível enviar diversos parâmetros pela url, alguns deles muito importantes como as UTMs, que servem para mapear a origem dos leads. Utilizando o Huggy Chat, é possível coletar esses dados e utili…

por Helison Zurc

Como enviar dados do flow para as planilhas Google (Google Sheets)

Uma das utilidades do flow é capturar informações e dados dos visitantes e clientes. É possível fazer integração do flow com as planilhas Google, onde você pode preencher automaticamente uma planilha…

por Helison Zurc

Como consultar dados em uma planilha Google através do Flow

Além de enviar informações capturadas através do flow para uma planilha do Google Sheets , você também pode fazer o inverso: consultar informações de uma planilha e enviar essas informações para os s…

por Helison Zurc

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Documentação da API

A API permite que você realize programaticamente
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