Como configurar os modelos de mensagem na plataforma Huggy (Zenvia)
Através da plataforma Huggy, é possível realizar o envio dos modelos de mensagem provenientes da Zenvia para os seus clientes. Mas antes, é necessário cadastrá-las dentro da Huggy. Para isso:
Na plataforma Huggy, clique no módulo Configurações > Canais > WhatsApp Business API e clique sobre a conta WhatsApp da Zenvia;
Procure pelo botão Criar modelo de mensagem e clique sobre ele;
Em seguida, serão apresentados alguns campos para preenchimento. São eles:
Namespace: para localizar esse parâmetro, acesse sua plataforma Zenvia e clique em Produtos > Templates de mensagens. No canto esquerdo da próxima tela, clique em Visualizar templates.⠀ ⠀ Pronto! O Namespace é esse código que consta em ID do template. Basta copiá-lo ou então clique em Opções na mensagem desejada e clique em Copiar Template ID, conforme mostra a imagem:
Nome: insira o nome do seu modelo de mensagem. Necessário ser exatamente o mesmo nome que consta dentro da plataforma Zenvia. A imagem abaixo é só um exemplo. Lembre-se que o nome da mensagem não contém espaços. Ex.: mensagem_modelo, shipping_update etc...
Após inserir essas duas informações, uma nova tela se abrirá onde você deverá inserir:
Idioma: escolha o idioma em que sua mensagem modelo foi escrita.
Texto da mensagem: local onde você irá colocar texto da sua mensagem modelo. Coloque exatamente como consta na Zenvia, incluindo as variáveis:
Por fim, clique em Salvar.
Pronto! Dessa forma, os modelos de mensagem já ficam disponíveis para serem enviadas para os seus clientes, seja como uma nova mensagem através da tela de atendimentos ou por meio de automações, como o flow.
Veja abaixo um exemplo de como utilizar o modelo de mensagem.
