Integrar a Huggy com o Zendesk
Se sua empresa possui um setor exclusivo para suporte ao cliente e você está com dificuldades em organizar e criar tickets de tratamento através do chat, a Huggy disponibiliza em sua marketplace aplicativos para realização de integrações com outras plataformas, um deles é o Zendesk. Este aplicativo possui recurso de criação, gerenciamento e acompanhamento de tickets, além de possuir serviços de atendimento ao cliente.
Como Ativar
- Acesse a URL https://zendesk.huggy.io. Caso você já esteja logado em sua conta na Huggy basta acessar o menu “Configurações > Integrações > Aplicativos”, na lista de aplicativos disponíveis, localize o Zendesk e clique em Leia mais para ser direcionado à url https://zendesk.huggy.io
- Na página do aplicativo, clique em “Adicionar à Huggy”;
- Na tela de confirmação, clique em “Autorizar uso” (se não estiver logado na plataforma Huggy, será solicitado o login).
Após a instalação, você será redirecionado para a página de configurações do aplicativo, onde você precisará informar o subdomínio de sua conta Zendesk, o e-mail de login e o Token de integração. Para obter o subdomínio, acesse sua conta Zendesk, clique no menu Admin simbolizado por uma engrenagem e localize-o no canto superior direito .
Após informado, no próximo campo informe seu e-mail de acesso à sua conta Zendesk e no último campo informe o Token que se localiza no menu “Admin > Canais > API”, verifique se o Acesso por Token está ativado, se não, ative-o.
Caso já possua um token guardado, basta utilizá-lo, pois uma vez criado, apenas uma versão truncada do token é exibida. Se não possuí-lo ou desejar criar um novo, basta clicar no sinal de adição e gerar o novo token.
Copie o Token, retorne à página de configurações do aplicativo, cole-o no campo “Informe aqui o token público de sua conta Zendesk” e clique em "Salvar".
Agora, para criar um novo ticket, basta acessar o módulo “Aplicativos”, localizado à esquerda na plataforma Huggy, clicar em Zendesk, preencher o formulário e Salvar.
