Conheça o Flow da Huggy
CRIADO
por
Calebe Ribeiro
O Flow é o recurso exclusivo da Huggy que permite criar fluxos conversacionais (chatbots) únicos para os mais diversos canais de contato do seu negócio.
Usando uma estrutura amigável baseada em ações, você ganha controle de como deve acontecer cada interação no seu chat.
Como funciona?
A tecnologia do Flow se baseia na ideia de criar interações estruturadas e guiadas por meio de ações pré-programadas.
Assim, você conduz o cliente por uma sequência de ações relevantes e ajuda ele a solucionar exatamente o que precisa ao entrar em contato com seu negócio.
Quais são as interações que o Flow permite criar?
As possibilidades são inúmeras, já que o Flow é totalmente personalizável e se adapta bem a qualquer tipo de negócio.
Você consegue:
- Enviar mensagens simulando até mesmo o tempo de digitação;
- Criar menus com botões de escolha;
- Enviar perguntas e armazenar as respostas em seu CRM;
- Segmentar os chats por departamento;
- Encaminhar o cliente para falar com um especialista, vendedor ou suporte especializado;
- Oferecer soluções integradas no chat;
- E muito mais.
Posso usar o meu chatbot em qualquer canal?
O Flow garante que você ofereça uma experiência consistente e de qualidade em todos os canais de contato utilizados pela sua empresa.
Dispare um ativo no WhatsApp usando modelos de mensagem, inicie conversas originadas a partir de menções nos Stories do Instagram e automatize até mesmo o envio de e-mails para contatos.
O que preciso fazer para integrar outros sistemas no chat?
O Flow permite integrações com várias ferramentas, ampliando as funcionalidades dos seus fluxos conversacionais.
Você consegue integrar o Flow ao seu CRM, utilizar bots como Watson e Azure, além de conectar sistemas próprios por meio de API e Webhooks.
Isso possibilita o acesso a informações completas dos clientes, atendimento avançado e uma experiência ainda mais personalizada e integrada.
Pronto para utilizar o Flow?
Agora que você já conhece o Flow, é hora de construir os fluxos conversacionais do seu negócio.
Clique aqui e acesse esse artigo para aprender a utilizar o Flow hoje mesmo.
