Como habilitar o envio de SMS
Na Huggy é possível que você envie SMS (mensagem de texto) para clientes. Para fazer o uso deste canal, você dispõe de 3 opções nativas que são: twilio, zenvia, plivo. Além disso, o sistema dispõe do nosso webhook para as outras plataformas.
Independente do provedor escolhido é necessário que informe o número de telefone e as credenciais para integração. Para inseri-los na Huggy:
- Acesse o menu “Configurações > Personalizações > Canais”
- Selecione “SMS”;
- Preencha o formulário com os dados o obtidos;
- Por fim, clique em “Salvar”.
Vejamos como obter os dados para cada provedor escolhido.
1. Twilio
Integrar a Twilio com a Huggy
Para integrar utilizar seu número da Twilio dentro da Huggy, você precisará de 3 informações: o número do telefone, o APP ID (account sid) e o Token de autenticação. Para localizar esses dados realize o seguinte procedimento:
- Dentro da sua conta acesse o Dashboard. Geralmente é a página principal da conta;
- Como você pode ver na imagem acima, o APP ID (ACCOUNT SID) e o token (AUTH TOKEN) estarão visíveis na tela.
- Já o número do telefone, você vai encontrar acessando o menu lateral e selecionando a opção Phone Numbers > Manage > Active numbers
- Feito isso, verifique o número que irá utilizar na plataforma Huggy.
Com o Número, o APP ID (account sid) e o Token de autenticação em mãos, acesse a plataforma Huggy e siga os passos a seguir:
- Acesse Configurações > Personalizações > Canais > Sms
- Em Provedor selecione Twilio. As demais informações preencha com os dados que recolhemos nos passos anteriores.
- Por fim, clique em Salvar.
2. Plivo
Para realizar a integração com a Huggy é necessário informar as credenciais presentes na sua plataforma Plivo: Número, Auth ID, Auth Token. Veja abaixo onde localizá-los:
- Número: o número do telefone utilizado na sua plataforma Plivo. Você pode encontrá-lo no menu Phone Numbers, conforme mostra a imagem abaixo:
- Auth ID e Auth Token: ambos os dados encontram-se no dashboard, ou seja, na tela inicial da plataforma Plivo:
Com o Número, Auth id e Auth token em mãos, acesse a plataforma Huggy e siga os passos a seguir:
- Acesse Configurações > Personalizações > Canais > Sms
- Em Provedor selecione Plivo. As demais informações preencha com os dados que recolhemos nos passos anteriores.
- Por fim, clique em “Salvar“.
3. Zenvia
A integração da Huggy com a Zenvia ocorre de maneira simples. Alguns campos são solicitados, porém devido algumas atualizações da própria Zenvia, apenas esses abaixo precisarão ser preenchidos:
- Número: informe um número de telefone válido, ele será apenas a nível de controle;
- Nome do remetente: deverá constar o nome da empresa. Geralmente aparecerá no início do SMS;
- Usuário, Senha é fornecido pela Zenvia após a criação da conta, geralmente enviado por e-mail. Onde Usuário será o dado Conta.Caso você não encontre esse email, entre em contato com o suporte da Zenvia
- Na plataforma Huggy, acesse Configurações > Personalizações > Canais > Sms;
- Com as informações em mãos, preencha com os dados solicitados os campos correspondentes e clique em “Salvar“.
4. Webhook
Caso opte por utilizar outros provedores, que não sejam os listados acima, você terá disponível o serviço de Webhook. Através do Webhook a Huggy notificará seu sistema com a solicitação de envio de sms, esse (seu sistema) por sua vez acionará seu provedor de envio de sms para que o mesmo seja enviado. Os dados necessários no processo são: Número, Url do Webhook, Token do Webhook. O número de telefone é utilizado para controle, a Url é o endereço o qual o webhook notificará, e o token elemento de validação.
