Como integrar um bot do Dialogflow na Huggy

A plataforma Huggy permite que você integre chatbots de terceiros ao seu atendimento. Um desses chatbots é o Dialogflow, da empresa Google. Confira abaixo os passos para realizar essa integração.

  1. Primeiro, acesse a plataforma Huggy e vá até o módulo Configurações > Integrações > Bots > +Adicionar um novo Bot.

  1. Em seguida preencha algumas informações para o perfil do bot:
    1. Nome do Bot: atribua um nome ao seu Bot;
    2. Telefone: insira um telefone de contato;
    3. Email: informe um email para contato;
    4. Data de nascimento: insira uma data de nascimento para o bot. Pode ser a data de criação do bot;
    5. Inteligência: selecione a inteligencia Dialogflow
    6. Parâmetros da inteligência:
      1. Credenciais: nesse campo você precisará inserir uma chave JSON localizada dentro da plataforma Dialogflow. Esse é o ponto principal da integração. Para encontrar a credencial, siga o procedimento descrito mais abaixo em Coletando as credenciais dentro da plataforma Dialogflow
      2. Idioma: selecione o idioma do bot;
      3. Descrição: insira uma pequena descrição para o seu bot.

Coletando as credenciais dentro da plataforma Dialogflow

  1. O primeiro passo é logar na plataforma Dialogflow onde está localizado o seu bot. Na parte esquerda da tela, selecione o agente desejado e clique sobre a engrenagem ao lado do nome dele. Em seguida, localize o campo "Service Account" e clique sobre o link que nele consta. Confira na imagem abaixo:

  1. Ao clicar no link você será redirecionado para o Google Cloud Platform. Lá você verá uma lista, e nela a sua conta de serviço criada. Clique nas reticências verticais e depois em Criar chave:

  1. Um pop up aparecerá no centro da tela, pedindo que você selecione o tipo de chave desejada. Clique em JSON e depois em Criar.

  1. Um arquivo no formato .JSON será baixado em seu dispositivo. Abra-o (em um bloco de notas, por exemplo) e copie todo o conteúdo presente no arquivo. É esse código que você irá inserir dentro da Huggy, no campo Credenciais.

  1. Após inserir o código na plataforma Huggy, basta clicar em Salvar!


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