A plataforma Huggy permite que você integre chatbots de terceiros ao seu atendimento. Um desses chatbots é o bot Microsoft Azure, da empresa Microsoft. Confira abaixo os passos para realizar essa integração.
Na plataforma Huggy vá até o módulo Configurações > Integrações > Bots > +Adicionar um novo Bot.
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Em seguida preencha algumas informações para o perfil do bot:
Nome do Bot: atribua um nome ao seu Bot;
Telefone: insira um telefone de contato;
Email: informe um email para contato;
Data de nascimento: insira uma data de nascimento para o bot. Pode ser a data de criação do bot;
Inteligência: selecione a inteligencia Microsoft Bot Service;
Parâmetros da inteligência: você precisará preencher com duas informações, que são o Direct Line 3.0 secret key e Bot handle. Esses dados você encontra dentro da sua conta do Microsoft Azure. Mostramos como encontrá-las a seguir.
Descrição: insira uma pequena descrição para o seu bot.
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Coletando as credenciais dentro da plataforma Microsoft Azure
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O primeiro passo é entrar no site da Microsoft Azure e logar na sua conta. Em seguida clique em Serviços de Bot para abrir a lista de bots cadastrados:⠀
Na lista de bots, clique sobre o bot desejado. No caso do exemplo, escolheremos o bot de nome botsrebs-bot:
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Feito isso, clique em Canais > Obter códigos de inserção de bot:
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Um popup se abrirá na tela. Clique no local indicado para ir até as credenciais:
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A tela seguinte terá todas as informações necessárias para a integração: o Direct Line 3.0 secret key e Bot handle.
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Basta copiar cada uma delas, inserir nas configurações do Bot dentro da plataforma Huggy e clicar em "Salvar".
Pronto! Com o bot integrado na Huggy, você poderá utilizá-los nos mais variados canais de atendimento. Clique aqui para entender melhor. Lá você verá todos os procedimentos necessários.
