Assinatura de e-mail: definição e funcionamento
A assinatura de e-mail profissional traz personalização, credibilidade e padronização para a empresa.
Definição:
Na Huggy a assinatura de e-mail pode ser definida de forma geral na configuração do canal E-mail, ou mesmo assumir o caráter personalizável para casos de várias pessoas utilizarem o mesmo e-mail de saída.
Procedimento para definição da assinatura de e-mail de forma geral
- Navegue até “Configurações > Personalizações > Canais”;
- Selecione o canal “E-mail”;
- Em seguida, escolha um e-mail já cadastrado ou clique em “Adicionar novo e-mail“ para adicionar um novo e-mail;
- No formulário apresentado preencha o campo "Assinatura do E-mail";
- Por fim, clique em “Salvar”.
Procedimento para personalização da assinatura de e-mail.
- Acesse o menu “Opções do agente” clicando sobre a sua foto do perfil na parte inferior esquerda da tela;
- Em seguida selecione a opção “Meu perfil“;
- No formulário que se abre localize o campo de “Assinatura de e-mail“ e personalize-o;
- Por fim, clique em “Salvar“.
Para dinamizar a assinatura você poderá utilizar as tags inteligente disponíveis na configuração das respostas. Veja a lista de tags no tutorial Como configurar respostas automáticas aqui na Central de Ajuda.
Além das tags você poderá também enviar imagem em sua assinatura de e-mail. Para tanto, é necessário que a imagem esteja hospedada na web. Localizada a imagem, arraste-a até o campo Assinatura do E-mail na Huggy.
Funcionamento:
O uso da assinatura de e-mail do agente é um pouco diferente do convencional no que diz respeito a visualização da função. Apesar de não aparecer dentro do chat de atendimento, a sua assinatura de fato é enviada ao cliente.
