Assinatura de e-mail: definição e funcionamento

 

A assinatura de e-mail profissional traz personalização, credibilidade e padronização para a empresa.

Definição:

Na Huggy a assinatura de e-mail pode ser definida de forma geral na configuração do canal E-mail, ou mesmo assumir o caráter personalizável para casos de várias pessoas utilizarem o mesmo e-mail de saída.

 

Procedimento para definição da assinatura de e-mail de forma geral
  1. Navegue até “Configurações > Personalizações > Canais”;
  2. Selecione o canal “E-mail”;
  3. Em seguida, escolha um e-mail já cadastrado ou clique em “Adicionar novo e-mail“ para adicionar um novo e-mail;
  4. No formulário apresentado preencha o campo "Assinatura do E-mail";
  5. Por fim, clique em “Salvar”.

 

Procedimento para personalização da assinatura de e-mail.
  1. Acesse o menu “Opções do agente” clicando sobre a sua foto do perfil na parte inferior esquerda da tela;
  2. Em seguida selecione a opção “Meu perfil“;
  3. No formulário que se abre localize o campo de “Assinatura de e-mail“ e personalize-o;
  4. Por fim, clique em “Salvar“.
Para dinamizar a assinatura você poderá utilizar as tags inteligente disponíveis na configuração das respostas. Veja a lista de tags no tutorial Como configurar respostas automáticas aqui na Central de Ajuda.
Além das tags você poderá também enviar imagem em sua assinatura de e-mail. Para tanto, é necessário que a imagem esteja hospedada na web. Localizada a imagem, arraste-a até o campo Assinatura do E-mail na Huggy.
Funcionamento:

O uso da assinatura de e-mail do agente é um pouco diferente do convencional no que diz respeito a visualização da função. Apesar de não aparecer dentro do chat de atendimento, a sua assinatura de fato é enviada ao cliente.


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