É uma solução projetada para empresas que buscam aprimorar sua comunicação e otimizar processos de atendimento e marketing na rede social mais popular do Brasil.

Com o WhatsApp Business API, você resolve os seguintes desafios do seu negócio:

• Interagir com um alto volume de contatos ao mesmo tempo utilizando apenas um número
• Enviar comunicações com consentimento prévio, garantindo uma abordagem responsável
• Obter um perfil verificado (quando aplicável), transmitindo mais credibilidade
• Centralizar processos por meio de integrações com CRMs e outros sistemas
• Oferecer recursos interativos como botões de resposta e mensagens predefinidas
• Criar soluções baseadas em chat ao integrar seu número com base de dados externas

A Huggy, como plataforma de conversação, eleva ainda mais sua experiência com automações humanizadas, gestão centralizada das conversas, organização de equipes por departamentos, relatórios e muito mais.

Tudo isso com o respaldo de uma empresa parceira oficial da Meta, que garante a segurança do seu número e a privacidade das suas conversas.

Aplicativo WhatsApp: é aquele que você já utiliza em seu número pessoal, voltado para as interações do dia a dia.

Aplicativo WhatsApp Business: opção gratuita voltada para pequenos negócios. Funciona em um único dispositivo móvel e oferece recursos básicos de gestão e automação.

WhatsApp Business API: solução para empresas que precisam de escalabilidade. Permite conectar o WhatsApp a plataformas como a Huggy para vários atendentes no mesmo número, uso de automações avançadas, integração com sistemas externos e muito mais.

• Contar com um parceiro oficial da Meta que oferece segurança e confiabilidade para o seu número. Ao optar por usar o WhatsaApp Business API na Huggy, você também garante acesso a recursos exclusivos.
• Utilizar um só número de WhatsApp para toda a equipe, eliminando a necessidade de cada colaborador ter um contato separado. Isso permite que você centralize as conversas em um só número, simplificando a gestão do histórico do cliente e garantindo mais confiabilidade no atendimento.
• Concentrar seus canais de atendimento em um só lugar, incluindo WhatsApp, Instagram, chat on-line e Telegram.
• Criar fluxos de automação com um construtor de chatbot visual e moderno.
• Metrificar suas conversas com relatórios robustos, capazes de fornecer dados de indicadores como Tempo médio de espera e Satisfação do cliente.
• Contar com um time de especialistas prontos para ajudar você.

Como parceira oficial da Meta, garantimos uma integração livre de preocupações. Adotamos as melhores práticas de privacidade e proteção de dados em nossa plataforma para assegurar a confidencialidade e a integridade das informações.

Estamos em conformidade com a LGPD e orientamos nossos clientes sobre boas práticas para o uso seguro e responsável da plataforma Huggy.

A Huggy conta com uma ferramenta robusta que permite criar fluxos de automação únicos e personalizados, sem precisar de programação: o Flow.

Com o Flow, você pode:

• Responder dúvidas de forma interativa, otimizar seus processos e melhorar a experiência do cliente.
• Construir fluxos conversacionais automatizados que disparam modelos de mensagem, listas interativas, botões, envio de arquivos e muitos outros recursos.
• Programar automações de mensagens para dispararem apenas quando o seu contato interagir com você, recurso essencial para evitar penalidades no canal do WhatsApp.
• Conectar ferramentas de Inteligência Artificial (IA) externas dentro do Flow ou por meio de nossa API.
• Disparar mensagens em massa com a ajuda da nossa API ou por meio de soluções como a Rotik.

Para ter acesso ao WhatsApp Business API, você precisa utilizar um provedor de soluções oficial como o Huggy WhatsApp.

Para se cadastrar no Huggy WhatsApp, você precisa:

• Você precisa de uma conta no Gerenciador de Negócios do Facebook (Meta Business Suite) verificada.
• Criar uma Conta do WhatsApp Business (WABA) associada ao seu negócio.
• Registrar e verificar um número de telefone para ser usado com a API.

Clique aqui para aprender a configurar o Huggy WhatsApp na plataforma Huggy.

Para conhecer os custos envolvidos no uso do Huggy WhatsApp, acesse a nossa calculadora. Lá você vai entender melhor sobre como funciona o nosso modelo de precificação e pode simular o investimento ideal para sua operação.

Com o Huggy WhatsApp, você também ganha acesso à API do WhatsApp caso deseje que sua equipe de desenvolvimento crie soluções pontuais fora da nossa plataforma. Neste caso, os custos aplicáveis serão os mesmos da precificação pública definida pela Meta.

Sim, é possível conectar seu número do app Business na Huggy. Para isso, você deve respeitar os seguintes requisitos:

• Ter um histórico de uso no WhatsApp Business (recomendamos um mínimo de sete dias de atividade, com algumas conversas diárias)
• Criar um perfil empresarial na Meta (Gerenciador de Negócios da Meta)
• Aceitar os termos de uso do Huggy WhatsApp

Você pode continuar utilizando seu aplicativo para funcionalidades como Status, Grupos e Chamadas de voz/vídeo, enquanto aproveita os recursos profissionais da nossa plataforma, como:

• Interface intuitiva que permite vários agentes atenderem no mesmo número
• Ferramentas inteligentes de organização, como departamentos e filas de atendimento segmentadas
• Interações otimizadas por meio do envio de mensagens pré-aprovadas
• Criação facilitada de fluxos conversacionais interativos e automações
• Conexão do WhatsApp com outros sistemas
• Relatórios com métricas de atendimento e desempenho
• Unificação do atendimento do WhatsApp com Instagram, Telegram, Chat on-line, entre outros

• Conversas iniciadas pelo WhatsApp Business App
  Conversas iniciadas por você diretamente no app Business entrarão no fluxo de automação configurado na Huggy. Para que um atendente humano na Huggy interaja, ele deverá assumir o atendimento na plataforma.
• Histórico de conversas
  Seu histórico existente no app Business permanece no seu aplicativo. Após a conexão com a Huggy, as novas mensagens individuais serão sincronizadas e estarão disponíveis tanto no app quanto na plataforma Huggy.
• Envio de áudios e outras mídias
  Os áudios enviados pelo app Business serão enviados normalmente para o seu contato. Já os áudios enviados pela plataforma Huggy vão aparecer para o seu contato como um áudio encaminhado (comportamento padrão da WhatsApp API).
  O app Business pode permitir o envio de arquivos maiores do que os suportados pela WhatsApp API (e pela Huggy). Se você enviar um arquivo pelo app que exceda o limite da Huggy, ele não será exibido na nossa plataforma.
• Sincronização de mensagens entre o app e a Huggy
  As novas mensagens individuais serão sincronizadas em tempo real entre o app Business e a plataforma Huggy.
• Status, Grupos e Chamadas de voz e vídeo
  Você pode continuar usando essas funcionalidades no app Business. Contudo, elas não serão sincronizadas com a Huggy.
  

As mensagens enviadas a partir de um Status podem aparecer na Huggy como uma mensagem comum, mas sem aparecerem como resposta ao Status original.

Todas as conversas iniciadas pelo app Business serão enquadradas na categoria de conversas de Serviço. A forma de cobrança segue os mesmos valores praticados hoje pelo Huggy WhatsApp.

Utilize nossa calculadora para obter uma estimativa do investimento necessário para o seu negócio.