Meu Instagram não envia ou recebe mensagens
CRIADO
por
Lucas Almeida
Caso você tenha configurado seu perfil do Instagram e não esteja conseguindo enviar ou receber mensagens pela Huggy, as dicas abaixo podem te ajudar a corrigir sua integração:
Verifique as permissões de acesso
Uma etapa fundamental do processo de configuração é conceder permissões de acesso para o envio e recebimento de mensagens usando soluções como a Huggy.
Essa ação pode ser realizada ao acessar a opção Configurações e privacidade > Mensagens e respostas ao story > Controles de mensagem.
Em seguida, habilite o botão deslizante Permitir acesso às mensagens.
Ative seu canal
Verifique se, após adicionar seu perfil do Instagram, você ativou o canal na plataforma.
Para fazer isso, acesse a página do seu perfil na listagem de canais do Instagram e ative o botão deslizante no canto superior direito, ao lado do nome do canal.
Consulte nossa página de status
É possível que o canal do Instagram esteja passando por algum tipo de instabilidade que afetou toda a base de usuários da Huggy.
Por isso, recomendamos que acesse a nossa página de status para verificar se o serviço está ativo e, sendo o caso, quais ações podem ser tomadas.
Resete a integração
Você pode resetar a integração comercial presente na conta do Facebook que você usou para configurar seu perfil do Instagram na Huggy.
Para realizar essa ação, primeiro faça login no Facebook e clique na sua foto de perfil localizada no canto superior direito da tela.
Depois, acesse Configurações e privacidade > Configurações. No menu à esquerda, clique em Integrações comerciais.
Você encontrará a imagem da Huggy como uma de suas integrações comerciais. Basta clicar em Remover para desvincular a integração.
Logo em seguida, refaça a configuração do canal e verifique se o envio e recebimento de mensagens voltaram a funcionar.
Caso o problema persista, entre em contato com o suporte para que a gente possa te ajudar a recuperar sua integração com o Instagram.
