Não consigo enviar ou receber mensagens pelo Messenger
CRIADO
por
Lucas Almeida
⠀
Caso não esteja conseguindo enviar ou receber mensagens pelo Messenger usando a Huggy, as dicas abaixo podem te ajudar a corrigir sua integração:
Consulte nossa página de status
É possível que o canal do Messenger esteja passando por algum tipo de instabilidade que afetou toda a base de usuários da Huggy.
Por isso, recomendamos que acesse a nossa página de status para verificar se o serviço está ativo e, sendo o caso, quais ações podem ser tomadas.
Resete a integração
Você pode resetar a integração comercial presente na conta do Facebook que você usou para configurar seu perfil do Instagram na Huggy.
Para realizar essa ação, primeiro faça login no Facebook e clique na sua foto de perfil localizada no canto superior direito da tela.
Depois, acesse Configurações e privacidade > Configurações. No menu à esquerda, clique em Integrações comerciais.
Você encontrará a imagem da Huggy como uma de suas integrações comerciais. Basta clicar em Remover para desvincular a integração.
Logo em seguida, refaça a configuração do canal e verifique se o envio e recebimento de mensagens voltaram a funcionar.
Se mesmo assim o problema persistir, entre em contato com o suporte para que a gente possa te ajudar melhor.
