Transcreva áudios automaticamente com IA (Huggy + n8n)

Calebe Ribeiro

Atualizado em

A Huggy oferece muitos recursos que te permitem criar integrações robustas que transformam o dia a dia da sua operação.

Com este guia, você vai entender como converter voz em texto, garantindo agilidade para seus agentes e um atendimento de alto nível para seus clientes.

Confira agora o passo a passo para automatizar a transcrição de áudios utilizando o n8n e a IA do Gemini.

A solução na prática

Ao receber um áudio no chat, obtemos instantaneamente uma nota interna com o conteúdo transcrito:

Requisitos

Para esta solução, utilizamos o n8n como orquestrador entre a Huggy e o provedor de IA.

• Huggy API: Aplicativo Huggy autenticado para acesso à API v3 e Webhook.
• IA (Gemini): Chave de API e saldo/plano ativo.
• N8n: Acesso a uma instância do n8n (seja na nuvem ou em servidor próprio)

Se você ainda não configurou o n8n com a Huggy pela primeira vez, clique aqui para ver um material completo que ensina a criar um Agente de IA.

Importando o template para o n8n

Siga os passos abaixo para importar o template pré-configurado e facilitar sua jornada:

1. Abra o seu n8n.
2. No menu superior direito (três pontos), clique em Import from URL.
3. Cole a URL: https://api.npoint.io/26ebafb61075ad5ff877
4. Clique em Import.

Entendendo o workflow

Confira no vídeo como estruturamos o fluxo para processar o Webhook, acionar a Inteligência Artificial e devolver a transcrição automaticamente para a Huggy.

Adaptando o workflow

Para obter sucesso na configuração, confira os ajustes essenciais para adaptar o workflow:

1. Credenciais da Huggy: Nos nós de requisição HTTP e busca de tags, adicione sua credencial do tipo Header com o token da API v3.
2. Credencial Gemini: No nó de transcrição (Gemini), insira sua API Key.
3. Configuração do Webhook: Certifique-se de configurar o evento receivedAllMessage na Huggy.

Continue explorando a Inteligência Artificial

Confira também nosso artigo sobre como resumir atendimentos de forma estruturada e transforme a experiência do seu time.

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