Como configurar o VoIP

 

VoIP, ou Voz sobre IP, é uma tecnologia que permite a transmissão de voz por IP, ou seja, lhe possibilita realizar chamadas através da internet.

Para criar a sua própria central telefônica na Huggy é necessário ter uma conta VoIP através do Twilio.

Está na dúvida de como realizar o processo de criação e configuração da conta Twilio? Acesse este tutorial presente no próprio site deles contendo todo o processo.
No ato de criação da conta na Twilio, algumas pessoas estão recebendo um email informando que a conta está com status de "suspensão", por motivo de segurança. Para pedir a habilitação da conta, basta responder esse mesmo email com uma breve solicitação.

Integrar a Twilio com a Huggy

Para integrar utilizar seu número da Twilio dentro da Huggy, você precisará de 3 informações: o número do telefone, o SID da conta e o Token de autenticação. Para localizar esses dados realize o seguinte procedimento:

  1. Dentro da sua conta acesse o Dashboard. Geralmente é a página principal da conta;

 

  1. Como você pode ver na imagem acima, o SID da conta (ACCOUNT SID) e o token (AUTH TOKEN) estarão visíveis na tela. 
  2. Outra forma de visualizá-los é acessando o ícone de reticências (intitulado All Products & Services) no menu lateral, clicando em Progammable Voice e depois em Show API Credentials. As mesmas credenciais serão exibidas logo abaixo.

 

 

  1. Já o número do telefone, você vai encontrar acessando o ícone das reticências no menu lateral e selecionando a opção Phone Numbers:

 

  1. Feito isso, verifique o número que irá utilizar na plataforma Huggy.

Com as informações em mãos, agora vamos realizar a integração dentro da plataforma Huggy. Para isso:

  1. Acesse Configurações > Personalizações > Canais > VoIP;

 

  1. Preencha os campos com as informações coletadas na sua conta Twilio e clique em Salvar:

 O campo App ID deve ser preenchido com o ACCOUNT SID.


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