Como configurar o VoIP
VoIP, ou Voz sobre IP, é uma tecnologia que permite a transmissão de voz por IP, ou seja, lhe possibilita realizar chamadas através da internet.
Para criar a sua própria central telefônica na Huggy é necessário ter uma conta VoIP através do Twilio.
Está na dúvida de como realizar o processo de criação e configuração da conta Twilio? Acesse este tutorial presente no próprio site deles contendo todo o processo.
No ato de criação da conta na Twilio, algumas pessoas estão recebendo um email informando que a conta está com status de "suspensão", por motivo de segurança. Para pedir a habilitação da conta, basta responder esse mesmo email com uma breve solicitação.
Integrar a Twilio com a Huggy
Para integrar utilizar seu número da Twilio dentro da Huggy, você precisará de 3 informações: o número do telefone, o SID da conta e o Token de autenticação. Para localizar esses dados realize o seguinte procedimento:
- Dentro da sua conta acesse o Dashboard. Geralmente é a página principal da conta;
- Como você pode ver na imagem acima, o SID da conta (ACCOUNT SID) e o token (AUTH TOKEN) estarão visíveis na tela.
- Já o número do telefone, você vai encontrar acessando o menu lateral e selecionando a opção Phone Numbers > Manage > Active numbers
- Feito isso, verifique o número que irá utilizar na plataforma Huggy.
Com as informações em mãos, agora vamos realizar a integração dentro da plataforma Huggy. Para isso:
- Acesse Configurações > Personalizações > Canais > VoIP;
- Preencha os campos com as informações coletadas na sua conta Twilio e clique em Salvar:
O campo App ID deve ser preenchido com o ACCOUNT SID.
