Como configurar o VoIP
VoIP, ou Voz sobre IP, é uma tecnologia que permite a transmissão de voz por IP, ou seja, lhe possibilita realizar chamadas através da internet.
Para criar a sua própria central telefônica na Huggy é necessário ter uma conta VoIP através do Twilio.
Integrar a Twilio com a Huggy
Para integrar utilizar seu número da Twilio dentro da Huggy, você precisará de 3 informações: o número do telefone, o SID da conta e o Token de autenticação. Para localizar esses dados realize o seguinte procedimento:
- Dentro da sua conta acesse o Dashboard. Geralmente é a página principal da conta;
![](https://files.helpdocs.io/vka88lnkue/articles/oskfm48rmk/1675876693342/como-configurar-o-vo-ip-1.png)
- Como você pode ver na imagem acima, o SID da conta (ACCOUNT SID) e o token (AUTH TOKEN) estarão visíveis na tela.
- Já o número do telefone, você vai encontrar acessando o menu lateral e selecionando a opção Phone Numbers > Manage > Active numbers
![](https://files.helpdocs.io/vka88lnkue/articles/oskfm48rmk/1675876764354/como-configurar-o-vo-ip-2.png)
- Feito isso, verifique o número que irá utilizar na plataforma Huggy.
![](https://files.helpdocs.io/vka88lnkue/articles/oskfm48rmk/1675877156963/como-configurar-o-vo-ip-6.png)
Com as informações em mãos, agora vamos realizar a integração dentro da plataforma Huggy. Para isso:
- Acesse Configurações > Personalizações > Canais > VoIP;
![](https://files.helpdocs.io/vka88lnkue/articles/oskfm48rmk/1675877195044/como-configurar-o-vo-ip-4.png)
- Preencha os campos com as informações coletadas na sua conta Twilio e clique em Salvar:
![](https://files.helpdocs.io/vka88lnkue/articles/oskfm48rmk/1675877209927/como-configurar-o-vo-ip-5.png)