Configure seus principais canais na Huggy
CRIADO
por
Calebe Ribeiro
Se você já concluiu as configurações iniciais recomendadas, é hora de integrar seus canais de atendimento.
Para isso, apresentamos um roteiro completo para configurar o Instagram e Telegram, canais populares e totalmente gratuitos.
Integre seu Instagram à Huggy
Utilize a Huggy para atender as pessoas que interagem com seu negócio no Instagram Direct.
Configure sua conta do Instagram na Huggy seguindo esses passos:
Verifique o tipo da conta
O Instagram não oferece suporte à Integração em contas pessoais. Se necessário, utilize o procedimento abaixo para alterar o tipo de conta para Empresarial ou Criador de conteúdo:
- Acesse seu perfil no Instagram e vá para Configurações;
- Toque na opção Conta e depois selecione a opção Mudar para conta profissional e siga as orientações da tela;
- Altere seu tipo de conta para Empresarial ou de Criador de conteúdo.
Autorize o gerenciamento das mensagens pela Huggy
- Acesse o seu perfil no Instagram e vá para Configurações;
- Toque em Privacidade > Mensagens;
- Ative o botão Permitir acesso às mensagens.
Conecte sua Página do Facebook
Para integrar sua conta do Instagram com a plataforma Huggy, é necessário que você vincule sua conta do Instagram a uma página do Facebook. Se ainda não tiver uma página, é recomendável criá-la antes de começar.
Para conectar sua página do Facebook ao Instagram, siga os passos abaixo:
- Acesse a aba do seu perfil no Instagram;
- Toque em Editar perfil;
- Localize a opção Página;
- Escolha Conectar uma Página existente;
- Escolha a página que deseja conectar e toque em Concluir.
Integre com a Huggy
- Acesse a plataforma e vá para a opção Configurações;
- Selecione Canais > Instagram;
- Clique em Adicionar canal para ser direcionado à página do Facebook;
- Faça login com os dados da sua conta do Facebook e selecione seu perfil do Instagram e a página associada a ele;
- Conceda todas as permissões solicitadas e clique em Concluir;
- Ao voltar para a Huggy, seu perfil do Instagram estará na lista de canais disponíveis;
- Clique nele e ative o botão no canto superior direito da tela que aparecerá para você.
Pronto! Agora você pode gerenciar todo o seu atendimento no Instagram através da Huggy.
Integre o Telegram à Huggy
Configure a Huggy para atender as pessoas que interagem com seus Bots do Telegram.
Crie seu Telegram Bot
Antes de integrar o Telegram na Huggy, é preciso criar um Telegram Bot. Se você ainda não possui um, siga os passos abaixo.
- Abra o aplicativo Telegram, pesquise por BotFather e clique sobre ele para iniciar uma conversa;
- Toque no botão Menu localizado no canto inferior esquerdo da tela e selecione a opção create a new bot.
- Digite um nome para o seu bot. Esse nome será exibido aos usuários quando eles interagirem com o bot.
- Defina um username para o seu bot. Esse username deve terminar com a palavra "bot". Se o nome ou username desejados já estiverem sendo utilizados, defina outro.
- O Telegram irá gerar seu bot e exibir o token de acesso. Copie o token e guarde-o em um local seguro. Esse token é necessário para integrar o seu bot com a Huggy. Esse processo será ensinado a seguir.
Integre o Telegram com à plataforma
- Faça login na Huggy e acesse Configurações > Canais > Telegram Bot;
- Clique em +Adicionar um novo Telegram Bot na parte direita superior da tela;
- Insira o Nome do bot, Username e Token de API, conforme você configurou anteriormente.
Pronto, agora todas as conversas que ocorrerem com seu bot poderão ser gerenciadas pela Huggy.
Crie seu primeiro chatbot na Huggy
Agora que você configurou seus principais canais, é hora de entender as funcionalidades da Huggy que te ajudam a construir um chatbot para organizar e simplificar o seu atendimento.
