Configure seus principais canais na Huggy
CRIADO
por
Calebe Ribeiro
Se você já concluiu as configurações iniciais recomendadas, é hora de integrar seus canais de atendimento.
Para isso, apresentamos um roteiro completo para configurar o Instagram e Telegram, canais populares e totalmente gratuitos.
Integre seu Instagram à Huggy
Utilize a Huggy para atender as pessoas que interagem com seu negócio no Instagram Direct.
Configure sua conta do Instagram na Huggy seguindo esses passos:
Verifique o tipo da conta
O Instagram não oferece suporte à Integração em contas pessoais. Se necessário, utilize o procedimento abaixo para alterar o tipo de conta para Empresarial ou Criador de conteúdo:
- Acesse seu perfil no Instagram e vá para Configurações;
- Toque na opção Conta e depois selecione a opção Mudar para conta profissional e siga as orientações da tela;
- Altere seu tipo de conta para Empresarial ou de Criador de conteúdo.
Autorize o gerenciamento das mensagens pela Huggy
- Acesse o seu perfil no Instagram e vá para Configurações;
- Toque em Privacidade > Mensagens;
- Ative o botão Permitir acesso às mensagens.
Conecte sua Página do Facebook
Para integrar sua conta do Instagram com a plataforma Huggy, é necessário que você vincule sua conta do Instagram a uma página do Facebook. Se ainda não tiver uma página, é recomendável criá-la antes de começar.
Para conectar sua página do Facebook ao Instagram, siga os passos abaixo:
- Acesse a aba do seu perfil no Instagram;
- Toque em Editar perfil;
- Localize a opção Página;
- Escolha Conectar uma Página existente;
- Escolha a página que deseja conectar e toque em Concluir.
Integre com a Huggy
- Acesse a plataforma e vá para a opção Configurações;
- Selecione Canais > Instagram;
- Clique em Adicionar canal para ser direcionado à página do Facebook;
- Faça login com os dados da sua conta do Facebook e selecione seu perfil do Instagram e a página associada a ele;
- Conceda todas as permissões solicitadas e clique em Concluir;
- Ao voltar para a Huggy, seu perfil do Instagram estará na lista de canais disponíveis;
- Clique nele e ative o botão no canto superior direito da tela que aparecerá para você.
Pronto! Agora você pode gerenciar todo o seu atendimento no Instagram através da Huggy.
Integre o Telegram à Huggy
Configure a Huggy para atender as pessoas que interagem com seus Bots do Telegram.
Crie seu Telegram Bot
Antes de integrar o Telegram na Huggy, é preciso criar um Telegram Bot. Se você ainda não possui um, siga os passos abaixo.
- Abra o aplicativo Telegram, pesquise por BotFather e clique sobre ele para iniciar uma conversa;
- Toque no botão Menu localizado no canto inferior esquerdo da tela e selecione a opção create a new bot.
- Digite um nome para o seu bot. Esse nome será exibido aos usuários quando eles interagirem com o bot.
- Defina um username para o seu bot. Esse username deve terminar com a palavra "bot". Se o nome ou username desejados já estiverem sendo utilizados, defina outro.
- O Telegram irá gerar seu bot e exibir o token de acesso. Copie o token e guarde-o em um local seguro. Esse token é necessário para integrar o seu bot com a Huggy. Esse processo será ensinado a seguir.
Integre o Telegram com à plataforma
- Faça login na Huggy e acesse Configurações > Canais > Telegram Bot.
- Clique em Adicionar canal na parte direita superior da tela.
- Escolha a opção Tenho um Telegram Bot e clique em Continuar.
- Insira o Token de API, clique em Continuar e, em seguida, em Finalizar para concluir o processo
Pronto, agora todas as conversas que ocorrerem com seu bot poderão ser gerenciadas pela Huggy.
Crie seu primeiro chatbot na Huggy
Agora que você configurou seus principais canais, é hora de entender as funcionalidades da Huggy que te ajudam a construir um chatbot para organizar e simplificar o seu atendimento.
