Configure seus principais canais na Huggy

Se você já concluiu as configurações iniciais recomendadas, é hora de integrar seus canais de atendimento.

Para isso, apresentamos um roteiro completo para configurar o Instagram e Telegram, canais populares e totalmente gratuitos.

Integre seu Instagram à Huggy

Utilize a Huggy para atender as pessoas que interagem com seu negócio no Instagram Direct.

Configure sua conta do Instagram na Huggy seguindo esses passos:

Verifique o tipo da conta

O Instagram não oferece suporte à Integração em contas pessoais. Se necessário, utilize o procedimento abaixo para alterar o tipo de conta para Empresarial ou Criador de conteúdo:

  1. Acesse seu perfil no Instagram e vá para Configurações;
  2. Toque na opção Conta e depois selecione a opção Mudar para conta profissional e siga as orientações da tela;
  3. Altere seu tipo de conta para Empresarial ou de Criador de conteúdo.

Autorize o gerenciamento das mensagens pela Huggy
  1. Acesse o seu perfil no Instagram e vá para Configurações;
  2. Toque em Privacidade > Mensagens;
  3. Ative o botão Permitir acesso às mensagens.

Conecte sua Página do Facebook

Para integrar sua conta do Instagram com a plataforma Huggy, é necessário que você vincule sua conta do Instagram a uma página do Facebook. Se ainda não tiver uma página, é recomendável criá-la antes de começar.

Para conectar sua página do Facebook ao Instagram, siga os passos abaixo:

  1. Acesse a aba do seu perfil no Instagram;
  2. Toque em Editar perfil;
  3. Localize a opção Página;
  4. Escolha Conectar uma Página existente;
  5. Escolha a página que deseja conectar e toque em Concluir.

Integre com a Huggy
  1. Acesse a plataforma e vá para a opção Configurações;
  2. Selecione Canais > Instagram;
  3. Clique em Adicionar canal para ser direcionado à página do Facebook;
  4. Faça login com os dados da sua conta do Facebook e selecione seu perfil do Instagram e a página associada a ele;
  5. Conceda todas as permissões solicitadas e clique em Concluir;
  6. Ao voltar para a Huggy, seu perfil do Instagram estará na lista de canais disponíveis;
  7. Clique nele e ative o botão no canto superior direito da tela que aparecerá para você.

Pronto! Agora você pode gerenciar todo o seu atendimento no Instagram através da Huggy.

Integre o Telegram à Huggy

Configure a Huggy para atender as pessoas que interagem com seus Bots do Telegram.

Crie seu Telegram Bot

Antes de integrar o Telegram na Huggy, é preciso criar um Telegram Bot. Se você ainda não possui um, siga os passos abaixo.

  1. Abra o aplicativo Telegram, pesquise por BotFather e clique sobre ele para iniciar uma conversa;

  1. Toque no botão Menu localizado no canto inferior esquerdo da tela e selecione a opção create a new bot.

  1. Digite um nome para o seu bot. Esse nome será exibido aos usuários quando eles interagirem com o bot.
  2. Defina um username para o seu bot. Esse username deve terminar com a palavra "bot". Se o nome ou username desejados já estiverem sendo utilizados, defina outro.

  1. O Telegram irá gerar seu bot e exibir o token de acesso. Copie o token e guarde-o em um local seguro. Esse token é necessário para integrar o seu bot com a Huggy. Esse processo será ensinado a seguir.
Integre o Telegram com à plataforma

  1. Faça login na Huggy e acesse Configurações > Canais > Telegram Bot.
  2. Clique em Adicionar canal na parte direita superior da tela.
  1. Escolha a opção Tenho um Telegram Bot e clique em Continuar.
  2. Insira o Token de API, clique em Continuar e, em seguida, em Finalizar para concluir o processo

Pronto, agora todas as conversas que ocorrerem com seu bot poderão ser gerenciadas pela Huggy.

Você pode integrar o WhatsApp à Huggy em todos os nossos planos. Para isso, é necessário contar com um provedor de soluções. Nossos especialistas estão à disposição para garantir uma integração eficiente. Entre em contato conosco para saber mais.

Crie seu primeiro chatbot na Huggy

Agora que você configurou seus principais canais, é hora de entender as funcionalidades da Huggy que te ajudam a construir um chatbot para organizar e simplificar o seu atendimento.


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