Entenda a ação Definir um bot
Bots são sistemas automatizados programados para executar determinadas tarefas sem precisar de uma interação humana.
Como acionar um bot por meio do Flow
Acompanhe neste guia o processo de configuração para acionar um bot em um fluxo conversacional.
- Navegue até Automação > Flow e escolha um projeto;
- Abra o flow desejado;
- Adicione a ação Definir um bot;
- Em Selecionar bot, escolha um bot adicionado à plataforma Huggy;
- Em Contexto inicial, crie as variáveis que podem ser utilizadas no bot.
Os formatos JSON e Chave-Valor estão disponíveis para uso, permitindo a inclusão de variáveis de contexto do Flow, conforme necessário.
- Para concluir, selecione a ação pelo qual o bot será desencadeado:
- Aguardar interação: o bot só será acionado após uma interação do cliente
- Enviar última mensagem: a resposta à ação anterior definida no flow servirá como meio para acionamento do bot
- Enviar mensagem personalizada: uma mensagem definida por você servirá como meio de acionamento do bot.
