Como adicionar agentes na Huggy
CRIADO
por
Calebe Ribeiro
Confira nesse tutorial, o passo a passo para adicionar novos agentes para atender na plataforma.
- Clique em sua foto de perfil, acesse Configurações > Agentes e pressione o botão Adicionar agente.
- Preencha o E-mail da pessoa que gostaria de convidar e escolha um Perfil de acesso.
- Em seguida, defina o máximo de atendimentos que o usuário poderá assumir ao mesmo tempo.
- Depois, coloque “Sim” na opção Usuário ativo para garantir que esse usuário tenha acesso à plataforma e escolha quais departamentos ele poderá atender.
- Com essas informações preenchidas, clique em Salvar.
O sistema enviará um e-mail de convite para o usuário informado, permitindo que ele realize o cadastro por meio de um link e obtenha acesso à plataforma.
Para desativar um agente, altere o valor do campo Usuário ativo para "Não". O histórico de atendimentos realizado por este agente será mantido.
