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O menu Conversas dentro do Módulo Atendimentos, com certeza é o mais acessado na Huggy. Coração da plataforma, é nessa tela que acontece o atendimento prestado ao cliente, por parte do agente. Para a…
Ao chegarem na plataforma Huggy, os atendimentos estarão localizados no módulo Atendimentos > Conversas. Enquanto os mesmos não forem capturados (geralmente quando estão na Fila, na aba Histórico ou…
A Huggy possibilita que o usuário durante o chat adicione Tag’s que venham representar os assuntos daquela interação. Durante um chat, o cliente poderá discutir diversos assuntos e uma forma de mapea…
Para consultar o histórico dos atendimentos realizados basta seguir o procedimento a seguir: Acesse o módulo “ Atendimentos > Conversas ”. No menu dropdown localizado à esquerda da tela, selecione “…
Procedimento realizado para excluir chats do sistema Importante : - Somente o administrador da conta pode excluir chats; - Para ser excluído, o chat precisa estar finalizado ; - Uma vez excluído o ch…
⠀ A plataforma Huggy permite que você envie mensagens de voz para os seus clientes por meio da tela de chats, durante o atendimento. Como mostra a imagem, o ícone de gravação está localizado no canto…
Com o Workflow você pode organizar e gerenciar cada etapa do seu fluxo de trabalho, auxiliando assim, na sistematização, no planejamento e no controle das atividades desempenhadas com relação ao aten…
