Como excluir conversas
Procedimento realizado para excluir chats do sistema
Importante:
- Somente o administrador da conta pode excluir chats;
- Para ser excluído, o chat precisa estar finalizado;
- Uma vez excluído o chat, não será possível recuperá-lo.
- Somente o administrador da conta pode excluir chats;
- Para ser excluído, o chat precisa estar finalizado;
- Uma vez excluído o chat, não será possível recuperá-lo.
- Acesse o módulo “Atendimentos > Conversas”;
- No menu dropdown localizado à esquerda da tela, selecione “Histórico”;
- Clique no filtro localizado ao lado da barra de busca de chat;
- No campo “Situação” escolha por “Finalizados” e clique em “Aplicar filtros”. (Você pode utilizar também os outros campos para localizar de forma mais precisa o chat a ser excluído);
- Localize e clique sobre o chat que deseja excluir;
- Em “Detalhes do chat” situado à direita, role até o final da página e clique em “Excluir conversa”.
