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Perguntas frequentes

Como se cadastrar na Huggy?

Para utilizar os recursos Huggy, é necessário se cadastrar na plataforma. O processo é simples e pode ser feito em poucos minutos, seguindo alguns passos: Acesse o site www.huggy.io e clique no menu…

por Calebe Ribeiro

Como ativar/desativar a pesquisa de satisfação no atendimento?

É por meio do recurso Flow que você ativa e desativa a pesquisa de satisfação para os seus atendimentos. O primeiro passo é abrir o Flow que deseja configurar a pesquisa de satisfação. Ainda não tem…

por Helison Zurc

Como informar ao cliente sua posição na fila de atendimento?

Muitas empresas gostam de mostrar para o cliente a posição que ele ocupa na fila de espera para ser atendido. Você pode configurar isso utilizando as variáveis do Flow , conforme o procedimento abaix…

por Helison Zurc

Como consultar o código da empresa, código do agente e senha da conta Huggy

Para consultar dados como código da conta/empresa , código do agente e senha da sua conta Huggy, realize o seguinte procedimento: Navegue até Opções do agente , representado pela foto do seu perfil n…

por Helison Zurc

Quais os domínios que a plataforma Huggy utiliza?

Este artigo mantém uma lista atualizada dos domínios utilizados pela Huggy para que você possa liberá-los, a fim de evitar possíveis bloqueios das nossas URLs em sua empresa. Domínios:. *.pzw.io hug.…

por Helison Zurc

Como consultar o ID do chat

Os diálogos que os atendentes mantém com os clientes na plataforma Huggy possuem um ID de identificação exclusivo, referente ao registro do atendimento prestado. Navegue até “ Atendimentos > Conversa…

por Helison Zurc

Qual o tamanho dos arquivos que posso enviar pela plataforma Huggy?

Segue abaixo o limite permitido para envio de arquivos na plataforma, dependendo do recurso ou canal utilizado: Ação "Enviar Arquivo" do Flow: limite de 15 mb (Documentos, áudios, imagens e vídeos);.…

por Helison Zurc

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